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세무서 AI 전화상담 서비스 전국 세무서 대표전화 확대 시행
2024.11월 14개 세무서에 시범 운영한 AI 국세 전화상담 서비스를 전국 133개 세무서 대표전화에 확대 시행합니다.
□ 서비스 개시 일자 및 AI상담 분야
① 2024. 12. 30.(월) : 종합소득세 수정·경정·기한후 신고, 사업자등록 신청·정정신고·휴폐업, 근로·자녀장려금
② 2025. 1. 2.(목) : 부가가치세 확정신고
③ 2025. 1. 15.(수) : 연말정산
· 세무서에 전화하여 ARS 안내에 따라 AI상담 분야 중 하나를 선택하면
AI상담사가 응대하며 AI상담사와 상담 도중 언제라도 직원과 통화연결이 가능합니다.
· AI상담 분야 이외에는 직원에게 바로 연결됩니다.
※ 세무서 대표전화에서만 AI상담사가 제공되며, 담당자 직통 전화의 경우세무서 직원에게 바로 연결됩니다.
국세청장
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